Kiểm tra giả định kinh tế đơn vị

Dùng công cụ này khi nào

• Trước khi đưa LTV, CAC vào pitch deck: nhà đầu tư sẽ tự tính lại từ giá, biên lợi nhuận và tỷ lệ rời bỏ.
• Khi chưa có nhiều dữ liệu thật và muốn biết giả định nào của mình đang lạc quan quá mức.
• Khi cân nhắc tăng chi marketing: xem mỗi khách mới mất bao lâu mới hoàn lại tiền mua khách.

Cách tính

Kinh tế đơn vị hỏi một câu: mỗi khách hàng mang lại nhiều hơn số tiền bỏ ra để có họ không. LTV tính trên lãi gộp chứ không trên doanh thu, vì phần giá vốn không phải tiền công ty giữ lại. Vòng đời khách suy ra từ tỷ lệ rời bỏ: rời 4% mỗi tháng thì trung bình một khách ở lại 25 tháng; công cụ chặn ở 36 tháng vì dự báo xa hơn ba năm ở giai đoạn này không kiểm chứng được. CAC lấy tổng chi bán hàng và marketing chia số khách mới. LTV/CAC từ 3 lần là mức thị trường coi là lành mạnh; hoàn vốn quá 18 tháng nghĩa là mỗi khách mới làm cạn tiền mặt trước khi sinh lời. Nếu tỷ lệ rời bỏ tính từ dưới 3 kỳ dữ liệu, kết quả chỉ là hệ quả của giả định, chưa phải số đo được: xem thêm cohort.